PSI

Professional Services & Information, oftewel PSI. ​

Binnen Intervance hebben we de afdeling Professional Services & Information, oftewel PSI. ​ Deze afdeling is gespecialiseerd in de service desk en alles wat daarmee verband houdt.​ We begrijpen dat ITIL, informatieborging en ticket-systemen cruciale aspecten zijn voor elk bedrijf, en daarom hebben we onze eigen toegewijde afdeling hiervoor.​ Bij PSI krijgen onze studenten de mogelijkheid om waardevolle expertise op te doen in verschillende gebieden, waaronder:​

Service Desk Management: ​

Studenten kunnen leren hoe ze effectief service desks kunnen beheren, waarbij ze de beste praktijken van ITIL kunnen toepassen om incidenten, problemen en verzoeken van klanten af te handelen.​

Informatieborging: ​ In een tijdperk waarin informatiebeveiliging van vitaal belang is, ​ biedt PSI studenten de kans om te begrijpen hoe ze bedrijfsinformatie kunnen beschermen en bewaren,​ inclusief het implementeren van beveiligingsmaatregelen en het naleven van compliance-eisen.​

Ticketingsystemen:​

Onze studenten kunnen hands-on ervaring opdoen met ticket-systemen zoals TopDesk, ​ leren hoe ze klantverzoeken kunnen volgen, toewijzen en oplossen, ​ Dit stelt hen in staat om problemen snel aan te pakken, ​ prioriteiten te stellen en een naadloze en responsieve klantenservice te bieden, ​ wat van onschatbare waarde is voor organisaties in uiteenlopende sectoren.